Arregla problemas con QuickBooks
Qué significa cada mensaje en No llegaron a QuickBooks, y qué hacer.
Cuando un trabajo no puede llegar a QuickBooks, aparece en No llegaron a QuickBooks en la pantalla de QuickBooks, con el motivo debajo. Toca el trabajo para abrirlo. Arregla lo que dice el mensaje y luego toca Enviar a QuickBooks. Un trabajo que no se envió se vuelve a intentar en cada envío hasta que llega.
Estos mensajes vienen de QuickBooks a través del servidor y se muestran en inglés. Aquí está lo que significan.
Los mensajes
| Ves | Qué hacer |
|---|---|
| "QuickBooks signed us out. Tap Connect QuickBooks again." (QuickBooks cerró la sesión) | QuickBooks terminó la conexión. Puede pasar si nadie envía en unos meses, o si alguien desconectó la app en QuickBooks. Toca Conectar QuickBooks y entra otra vez. No se pierde nada. |
| "QuickBooks already has a vendor or employee with this customer's name. Rename one of them." (ya hay un proveedor o empleado con ese nombre) | QuickBooks no deja que un cliente tenga el mismo nombre que un proveedor o empleado. Cambia el nombre de uno de ellos, en QuickBooks o en el cliente en Barton Forge. |
| "QuickBooks has no income account for a Services item. Add one in QuickBooks." (no hay cuenta de ingresos) | Agrega una cuenta de ingresos en QuickBooks (o un artículo llamado Services) y vuelve a enviar. |
| "QuickBooks is busy. Tap Send to QuickBooks again in a minute." (QuickBooks está ocupado) | Espera un minuto y vuelve a enviar. |
| "Could not reach QuickBooks. Tap Send to QuickBooks again." (no se pudo llegar a QuickBooks) | Revisa tu señal y vuelve a enviar. |
| "This changed in QuickBooks too. Tap Send to QuickBooks again." (también cambió en QuickBooks) | Alguien cambió la misma factura o pago en QuickBooks al mismo tiempo. Vuelve a enviar. |
| "QuickBooks turned this down. Check the job and the customer in QuickBooks." (QuickBooks lo rechazó) | Algo del lado de QuickBooks lo impide, como un cliente borrado o inactivo, o una fecha de cierre de libros. Arréglalo en QuickBooks y vuelve a enviar. |
Otras cosas que puedes ver
- No aparece QuickBooks en Ajustes. Eres ayudante. Solo el dueño lo ve.
- "Only the shop owner can connect QuickBooks." (solo el dueño puede conectar). Pídele al dueño que conecte.
- "That QuickBooks sign-in timed out." (se acabó el tiempo). Toca Conectar QuickBooks y termina de entrar en menos de 15 minutos.
- QuickBooks no terminó de iniciar sesión. Saliste de la pantalla de QuickBooks. Toca Conectar QuickBooks otra vez.
- Una factura o un cliente se ve mal en QuickBooks. Ve Qué llega a QuickBooks. Haz el cambio en Barton Forge y se envía en el siguiente envío.
¿Sigues atorado? Mándanos un mensaje. Ve Mándanos un mensaje.