Arregla problemas comunes

Soluciones rápidas para la cámara, el escaneo, trabajos que no aparecen, pestañas que faltan, errores y bloqueos de facturación.

#La cámara no abre

• Cuando tu teléfono pida usar la cámara, toca Permitir.
• Si antes tocaste No permitir, vuelve a activar la cámara en los ajustes del sitio de tu navegador para www.bartonforge.com y recarga la página.
• Cierra otras apps que estén usando la cámara, como una videollamada.
• Aun así puedes escribir un código de barras o elegir una foto.

#Un código de barras no se escanea

Aleja el teléfono unos centímetros, llena el cuadro blanco y pon más luz. O escribe los números que están debajo del código y toca Buscar. Más en Consejos para la cámara y el código de barras.

#Un trabajo no está en Hoy

Hoy solo muestra trabajos abiertos con Día o Próxima visita de hoy o antes. Abre el trabajo y ponle el día. Los trabajos con día en los próximos 7 días están en Pronto. Un trabajo Completo solo regresa a Hoy el día de su Seguimiento, y los Cancelados nunca. Ve Visitas semanales y mensuales.

#No encuentro un trabajo

• Revisa el filtro. Abiertos oculta los trabajos Completos y Cancelados. Prueba con Listos.
• Busca por el número de trabajo (12 o J-12), el nombre del cliente o el nombre del trabajo.

#No encuentro un cliente

Puede que lo hayan desactivado. Los clientes desactivados salen de la lista, pero sus trabajos se quedan. Ve Edita un cliente.

#La pestaña Piezas desapareció

El dueño del negocio apagó Este negocio compra piezas. en Ajustes. Ve Este negocio compra piezas.

#No aparecen Míos o Semana

Míos y Semana solo aparecen cuando tu negocio tiene dos personas o más. Ve Dueños y ayudantes.

#Guardar está en gris

Guardar solo se activa después de que cambias algo. Si cambiaste algo y sigue en gris, puede que la página esté guardando. Espera un segundo.

#"Este negocio no está suscrito. Abre Facturación para suscribirte."

La prueba o el plan del negocio no está activo. Toca Abrir Facturación. Si eres ayudante, pregúntale al dueño del negocio. Ve Mensajes de facturación.

#"No se puede conectar al servidor."

Tu teléfono perdió la señal o el Wi-Fi. Muévete a donde haya mejor señal e inténtalo otra vez. No se pierde nada de lo que ya guardaste.

#"Algo falló en esta pantalla."

Elige otra pestaña o recarga la página. El resto de la app sigue funcionando. Si te sigue pasando, mándanos un mensaje con una captura de pantalla.

#La app se recargó sola

Actualizamos Barton Forge mientras la app estaba abierta. Cuando cambias de pantalla, se recarga una vez para tener la versión nueva. No se pierde nada de lo que guardaste. Si todavía ves "query is not allowed", cierra la app y ábrela otra vez.

#"Este inicio de sesión está en más de un negocio."

Tu correo está activo en dos negocios, y eso no se puede. Mándanos un mensaje y lo arreglamos.

#Desapareció la tarjeta de un recibo

Un recibo que se leyó pero no se guardó desaparece al recargar. Captúralo otra vez. Los recibos guardados siempre están en Historial.

#Un guardado está tardando mucho

Espera a que termine. Si aun así falla, revisa Inventario o el trabajo antes de intentarlo otra vez, porque un guardado lento puede que ya se haya hecho.

#¿Sigues atorado?

Mándanos un mensaje. Una persona de verdad lee cada uno.